Política de reembolso
OLIMOLI.CL
Cambios y devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce tus derechos y cómo podemos ayudarte.
10
días hábiles para retracto desde recepción
10
días hábiles para solicitar cambios
48 h
tiempo de respuesta a tu solicitud
5
días hábiles para reembolso aprobado
Derecho a retracto
Ley 19.496 del Consumidor — art. 3 bis
Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días hábiles contados desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar el motivo.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso ni daño
- Debe conservar todas sus etiquetas y embalaje original
- Debes presentar la boleta o comprobante de compra
- El costo de devolución del envío es de cargo del cliente
Este derecho está garantizado por la Ley del Consumidor chilena y no puede ser limitado por ningún comercio.
Cambios por talla u otro motivo
Sujeto a disponibilidad de stock
Aceptamos cambios dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Producto sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas
- Embalaje original en buen estado
- Boleta o comprobante de compra
El costo de envío del cambio es de cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto del producto.
Producto defectuoso o con error
Ley 19.496 — art. 20: garantía legal obligatoria
Si recibes un producto con defecto de fabricación o distinto al comprado, tienes derecho a elegir entre:
- Cambio por el mismo producto u otro de igual valor
- Reparación gratuita del producto
- Devolución del monto pagado
En este caso, los costos de envío son de cargo de OLIMOLI.CL. Contáctanos dentro de los 7 días hábiles desde la recepción.
Casos en que no aplica cambio ni devolución
Excepciones según ley y política de la tienda
- Productos usados, lavados o con señales de uso
- Productos sin etiquetas originales
- Daños causados por mal uso o accidente del cliente
- Solicitudes fuera del plazo de 10 días hábiles
- Productos sin embalaje o en mal estado
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Proceso simple en 4 pasos
¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte
Escríbenos y te respondemos en menos de 48 horas hábiles
Política conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
OLIMOLI.CL — Comercializadora de Vestuario, Accesorios y Artículos de Moda.